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Nestor Peralta

Nestor Peralta

Managua

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Banco Lafise Bancentro

Oficial de Contracargos y seguridad y riesgo de tarjetas

Atención de gestiones de Contracargos a través de sisco.

Seguimiento de casos hasta su resolución con el procesador.

Aplicación de créditos a los clientes.

Elaboración de cartas de resolución

Estadísticas y reportes de Contracargos

Monitoreo transacción y prevención de fraude.

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Citi Bank

Supervisor unidad transaccional

Control y seguimiento del intercambio y cuentas contables.

Grabación y modificación de nuevos comercios afiliados y comercios nuevos en el sistema maestro.

Control y seguimiento de pagos a comercios afiliados a través de cks y transferencia de cuentas en los cortes establecidos.

Atención a gestiones de comercios afiliados.

Control y seguimiento de cargos automáticos, altas y bajas.

Career

Bac - Credomatic Network

Analista de Contracargos senior

Atención y procesamiento de reclamos de Contracargos presentados por los clientes ante las marcas Visa, Master card, American Express y Diners Club.

Grabación y reporte de fraude SAFE, TC-40 y Fraud Repository ante las marcas, respetando la calidad de datos.

Elaboración de reporte de pérdidas a seguro.

Elaboración y traducción de cartas de inglés al español.

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Career medium 05

Bac - Credomatic Network

Oficial de atención al cliente American Express y Platinum

Atención personalizada a clientes del segmento Platinum y American Express. Creación de gestiones de acuerdo a la necesidad del cliente y seguimiento personalizado.

Career

Bac - Credomatic Network

Oficial de cobranza y crédito

Recuperación de cartera morosa de 30 días a través de las gestiones de cobro en pre-mora y 30 días.

Universidad de Ciencias Comerciales

Egresado de la carrera de Administración de Empresas

Excel Avanzado

Master Card internacional

Seminario de controles y prevención de fraudes adquirentes, San José, Costa Rica

Centro Cultural Nicaragüense Norteamericano CCNN

Certificate Completition English Conversation

Colegio Divino Pastor

Bachiller Ciencias y letras

CESCOMSA

Operador de micro computadoras