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leonardo neira araya

leonardo neira araya

Technical Support Engineer

Nokia

Santiago De Chile, ve

Technical Support Engineer en Nokia

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Technical Support Engineer

Proveer servicios de soporte técnico a diversas plataformas CDMA de nuestros clientes, haciendo varias tareas como recolección y medición de datos, resolución de fallas, manipulación de bases de datos de subscriptores, activación de funcionalidades. La mayoría de este soporte es basado en conocimiento de redes IS41, SIGTRAN, GSM, MAP y TCP/IP.

Resolución, diagnostico, y sugerencias/ejecución de acciones de mantenimiento preventivo o correctivo en temas reportados por el cliente.

Proveer investigación profunda o temas críticos escalados.

Actividades de integración y soporte de la plataforma HLR (Home Location Register quees capaz de contenerambas bases de datos CDMA y GSM.

Participación en Fase 5 y Fase 6 del actualización de la plataforma SDHLR de Telecomunicaciones Movilnet.

A cargo de integrar las funcionalidades ILAES y LBS en la plataforma SDHLR de Telecomunicaciones Movilnet.

A cargo de integrar la funcionalidad CPOP para la plataforma SDHLR de Telecomunicaciones Movilnet.

A cargo de actividades de modernización de la plataforma IBM Prospect para Telecomunicaciones Movilnet.

Participación en actividades de modernización para elementos de las redes CDMA como: ECP, MMCv2, MM-APs, OMP’s.

Cumplimiento de Guardias preestablecidas. Atención de fallas en horario 24x7.

Seguimiento de los casos abiertos a través de la herramienta Remedy. (ARS).

Responsabilidad de poseer pager de guardia y celular de guardia.

Universidad Yacambú

Ingeniero Electrónico En Computación