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Julien Borel

Julien Borel

Responsable d'équipe

EFFIA (groupe KEOLIS)

Responsable d'équipe chez EFFIA Synergies

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EFFIA (groupe KEOLIS)

Responsable d'équipe

Management :
- Recruter, intégrer, former et évaluer les collaborateurs
- Animer l’équipe
- Favoriser la montée en compétences des collaborateurs
- Assurer le suivi administratif et RH de son équipe, dans le respect du cadre réglementaire

Reporting :
- Consolider et analyser les reportings et les rapports d’activités dans le respect des délais
- Identifier les écarts et mettre en place les actions correctives

Relation client :
- Etre l’interlocuteur opérationnel des donneurs d’ordres et participer aux réunions
- Etre à l’écoute des attentes des donneurs d’ordres
- Reporter à sa hiérarchie
- Promouvoir les activités et les métiers

Production :
- Etre garant des affaires dont il a la charge (qualité, délai, optimisation des moyens, …)
- Organiser et superviser la production : assurer la planification et anticiper les risques
- Assurer le suivi opérationnel et participer à la mise en production des nouveaux dossiers
- Participer à l’élaboration des consignes de production
- Etre garant de la disponibilité des moyens de production
- Participer à la certification du centre et faire vivre celle-ci
- Garantir la continuité du service

Career medium 03
Career

EFFIA (groupe KEOLIS)

Conseiller client

Relation client pour le compte de la SNCF Midi-Pyrénées
Multi-canal (téléphone, email, courrier, SMS)

Orange Business Services

Conseiller client B to B

Contacts entrants et sortants (téléphone, email, courrier)
Paiement de factures
Prise et suivi de commandes

Teleperformance

Téléconseiller

Appels sortants
Relance de factures, recouvrement d'impayés