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Hernan del Rio

Hernan del Rio

Consultor Asociado

Gestión de Servicios

Buenos Aires

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Marriott Plaza Hotel Buenos Aires

Front Desk Supervisor

Organización y control de un equipo de 15 personas: Auditor Nocturno, Recepcionistas.
Reporte directo al Front Office Manager.
Coordinación de horarios, arqueo de caja, check in/out, manejo de quejas en ausencia del Gerente de turno, elaboración e implementación de capacitaciones, manejo de proveedores.
En cuanto a tareas de supervisión y gerencia (en ausencia del Front Office Manager): Implementación y aportes al programa de upselling para maximización de venta de las habitaciones Jr. Suite. Control e implementación del programa Marriott Rewards. Establecimiento de objetivos individuales del personal a cargo y posterior evaluación de desempeño.
Implementación de programa de upselling para maximizar las ventas de las Jr. Suites.

Focus Latam - Compañía especializada en Marketing de Representación Turística, comunicaciones online, Relaciones Públicas, Prensa y Difusión. Oficina Global Marriott Internacional

Senior Sales Manager

Reporte directo a la Gerencia General. Me encuentro a cargo de la coordinación integral de la oficina y el staff en sus tareas, responsabilidades y fijación de objetivos.
Definición de estrategias comerciales y acciones.
Desarrollo del plan anual de negocios, control y análisis en base a resultados. Diagramación y control del presupuesto global.
Planificación y organización de actividades de Marketing con cuentas TMCs, OTAs, leisure travel agencies y corporate.
Desarrollo y coordinación de entrenamientos On site y campañas online orientadas a la fidelización de clientes.
Coordinación, negociación y cierre de grupos de incentivos y congresos, entre otros, para hoteles Marriott en el exterior.
Coordinación integral del evento anual Sales Mission para Marriott Internacional, de aproximadamente 30 hoteleros asistentes para la generación de nuevos negocios.
Trabajo en conjunto con compañías asociadas en acciones de negocios para la coordinación de Fam Trips.

San José de Villa del Parque

Perito Mercantil

Universidad del Salvador

Licenciado en Turismo

Marriott Plaza Hotel Buenos Aires

At Your Service Agent

Toma de pedidos de Room Service.
Asistencia al Huésped en todo tipo de requerimientos.
Manejo, resolución y seguimiento de quejas.
Programación de centrales telefónicas.
Impresión de reportes de facturador telefónico.