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Cristal Bukler

Cristal Bukler

Customer Experience Coach

Capacitación y Consultoría

Argentina

Profesional hotelera con marcada vocación de servicio especializada en Customer Experience y Luxury Management.

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Hong Kong Polytechnic University (E-Learning)

International Hospitality Manager, Luxury Management

Luxury Management
Hospitality and Tourism Technology and Innovation
Managing Marketing in the Hospitality and Tourism Industry
Managing Human Resources in the Hospitality and Tourism Industry

Hospitality Consulting Group

Customer Experience Coach

Una vez siendo Recepcionista de Hotel, recibí a una familia de huéspedes norteamericanos que venían de su tour por Buenos Aires. Al regresar, me contaron lo mucho que lo disfrutaron y lo enamorados que quedaron de nuestro dulce de leche. No lo pensé y esa misma tarde fui a Havanna a comprarles 2 tarros de dulce de leche; al día siguiente se los entregué en Recepción. No recibí más que palabras de agradecimiento y unas sonrisas se dibujaron en sus rostros. Ahí entendí el verdadero significado de la palabra HOSPITALIDAD. Ahí entendí que hospitalidad no solo es recibir huéspedes en el Hotel, sino hacerlos parte de la firma, y, por qué no? de la ciudad a la que representás haciendo que se lleven un pedacito de ella al regresar a su país.

"No one is YOU. And that´s your power".