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Christelle Nadeau

Christelle Nadeau

Fondatrice / Founder

Groupe Tryptik Inc. / Tryptik Group Inc.

Laval, QC., , Canada

Fondatrice/Founder - Groupe Tryptik Inc./Tryptik Group Inc.

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Groupe Tryptik Inc. / Tryptik Group Inc.

Fondatrice / Founder

Fondatrice de Groupe Tryptik Inc./Tryptik Group Inc.

PPTC - Affaires étrangères et commerce international Canada

Gestionnaire-adjointe (Intérim) / Acting Assistant Manager

Gestion d'une équipe d'agents en centre d'appel pour Passeport Canada.

Passport Canada

Agent

- Service clientèle première ligne en centre d'appels et gestion de situations complexes.

Career medium 05

Two Arts Inc.

Ad director; Event manager - Robert McKee's Seminars

In charge of Robert McKee's Seminars for New York, Los Angeles, London and Montreal.
Refreshed the image of the brand: Logo, Website, Merchandise, Eblast, Newsletter, Marketing and informative documents.
Social Network adviser.
Installed a new process for the first day of the seminars in order to facilitate registrations (QR Codes system).
External communication.

Career

Passeport Canada

Responsable de projets / Project Manager

-Directrice d'un projet d'élaboration de sondage à des fins d'amélioration de la performance
-Recommandations et plan d'action
-Responsable du comité d'élaboration de scripts d'appels
-Production d'un document bilingue dans le but d'améliorer et d'uniformiser le service dans le centre d'appel
-Équipe de 5 collaborateurs
-Mise en page, design graphique, présentation PowerPoint, traduction, correction

Career medium 01
Career
Career medium 03

BNC National Bank

Expert-conseil / Senior advisor

- Support aux agents du centre d'appels
- Support technique Internet, clientèle externe
- Gestion de situations complexes
- Personne Ressource (senior) pour les Experts-conseils
- Gestion du personnel en l'absence de gestionnaires (soirs et week-ends)
- Comités: Acuité de l'information, Horaires
- Liaison entre le service des Experts-Conseil et les autres secteurs de Telnat
- Formation et accompagnement de nouveaux experts

Career

Collège Marie-Victorin

DEC, Mode

Université du Québec à Montréal / UQAM

B.A.C. Pluridisciplinaire - Arts, En Cours