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Andréia Beppler

Andréia Beppler

Administradora e Especialista em Gestão de Pessoas e Processos

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Ponto Zero Treinamento Industrial

Consultora Especialista em T&D

Treinamentos e palestras in-company sobre temas relacionados ao desenvolvimento pessoal e profissional, para líderes e liderados; Processos de diagnóstico de necessidade de treinamento, avaliação de desempenho, diagnóstico do ambiente organizacional, desenvolvimento de mecanismos e ferramentas para organização e planejamento de procedimentos e processos. Acompanhamento dos programas de estágio, trainee e auditoria externa. Auxílio nos processos de recrutamento e seleção por competências e processos de job rotation. Implantação de programas de qualidade e aprendizagem contínua. Controle de indicadores de resultados. Desenvolvimento e elaboração de propostas comerciais e materiais de treinamento. Responsável pela preparação da infra-estrutura dos treinamentos.

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Career
Career medium 06

SESI Serviço Social da Indústria SC

Especialista em Desenvolvimento de Competências

Elaboração, preparação e realização de treinamentos in-company com o objetivo de contribuir para os programas internos de capacitação e desenvolvimento de competências comportamentais, implantados pelas áreas de treinamento e recursos humanos;
Mapeamento do público alvo e demandas internas através de reuniões com profissionais da área de treinamento e desenvolvimento, afim de estabelecer estratégias e metas para implementação dos treinamentos;
Reconhecimento de perfil e preparação do clima para mudanças organizacionais, relacionadas ao processo de aprendizagem e educação continuada;
Estímulo ao engajamento entre líderes e cargos estratégicos, a fim de proporcionar a otimização dos processos e a melhoria continua, tanto nas áreas produtivas, operacionais e administrativas.
Promover a identificação dos novos colaboradores com a missão, visão, valores e cultura da empresa.
Potencializar habilidades nas áreas de atendimento e orientação ao cliente, planejamento e organização das atividades, gestão de conflitos, comunicação assertiva, feedback e tomada de decisão;
Desenvolvimento de projetos direcionados para o Programa de Jovens Talentos (Adolescente Aprendiz e Estágiarios);
Principais empresas atendidas: Tupy, Embraco, Whirlpool, Buschle Lepper, Wetzel, Tigre, Franklin, Britânia, Totvs, Laboratório Catarinense, AB Plast, Condomínio Business Perini, Cipla, Siemens, Auto Pista, Ind Vitória, Granaço, Hengst, PKS Plasticos, Cia Águas de Joinville, Essencis, Thermocolor, Ambiental, IESA, Boreal, Erzinger, etc...

Career

Brasil Global Cobranças

Gerente Administrativa

Gestão do atendimento e relacionamento a clientes de grande porte, com foco no pós-venda; Reestruturação de equipes; Assessoria à diretoria e controller, direcionada a estratégias de gestão; Assessoria e suporte à gerência da área jurídica e comercial, principalmente em relação a contratos; Gestão de rotinas administrativas e processos operacionais (crédito e cobrança, tesouraria, contas a pagar, contas a receber, faturamento, auditoria, cadastros de clientes e serviços); Gestão de equipes e supervisão das atividades, com 25 colaboradores diretos, com foco na otimização e revitalização de processos; Responsável pelo suporte aos clientes para utilização de recursos e ferramentas da web; Responsável pelo back office da equipe do call-center (130 negociadores);
Aplicação de ferramentas e indicadores gerenciais, motivacionais e de qualidade; Criação e participação em comitês para fidelização de clientes, excelência no atendimento, melhoria continua dos processos e capacitação dos colaboradores; Elaboração, análise e controle de relatórios, tabelas, planilhas, fluxogramas, organogramas e cronogramas; Elaboração de manuais de procedimentos e da gestão da qualidade, direcionado para área comercial; Interação estratégica com a área de tecnologia para desenvolvimento e melhorias no sistema operacional; Recrutamento, seleção, dinâmicas e entrevistas de candidatos; Responsável pela logística e distribuição de correspondências, atividades de recepção e atendimento ao cliente e funcionamento das centrais telefonicas; Participação em congressos e workshops. (Ex.: 5º Congresso Nacional de Líderes – 2009 SP)

Career medium 04
Career
Career medium 03

Unimed Federação Santa Catarina

Coordenação Administrativa

Gestão de equipes e controle das atividades, supervisionando até 30 colaboradores diretos; Atuação nas áreas de Padronização, Prestadores de Serviços, Faturamento, Pagamento Médico/Hospitalar e Processos Operacionais; Atendimento e interação estratégica com clientes e fornecedores de vários estados, afim de atender expectativas e necessidades existentes; Assessoria à gerência, dimensionando e implementando novas rotinas, atualizações e adequações de procedimentos as novas demandas; Implantação de softwares e consultoria a clientes e fornecedores de todo estado, sendo a interface com programadores e analistas, para o desenvolvimento e implementação de recursos e soluções; Aplicação de ferramentas e indicadores gerenciais, motivacionais e de qualidade para melhoria da performance operacional das equipes; Auditoria interna em processos e no sistema de gestão, servindo de apoio para as auditorias externas; Participação em projetos estratégicos e sistêmicos atuando cooperativamente com especialistas, gestores e demais lideranças de vários estados; Responsável pelo acompanhamento e auxílio das rotinas contábeis e financeiras (faturamento, tributação, controle e emissão de notas fiscais, duplicatas, boletos, concessão de desconto, pagamentos, câmara de compensação, etc.) Elaboração e controle de relatórios, tabelas, planilhas, fluxogramas, organogramas e cronogramas; Planejamento e elaboração de reuniões, palestras, apresentações, treinamentos, atas, cartas, normativas e textos informativos; Recrutamento, seleção e entrevistas de candidatos em conjunto com a área de recursos humanos; Participação em convenções, congressos e workshops em vários estados.

Career

Pontifícia Universidade Católica - SC

Pós Gestão de Pessoas

Universidade Federal de Santa Catarina

Metodologia do Ensino Superior, Gestão de Recursos Humanos

Fundação Getúlio Vargas

MBA - Gestão de Projetos

Universidade Gama Filho

Pós Gestão de Negócios

Universidade da Região de Joinville

Administração de Empresas